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  • 腾讯又有大动作,企业微信接入DeepSeek |广州日报登报|广州日报登报公告
  • 所属类别:广州日报最新新闻资讯    发布日期:2025-2-24      浏览次数:375
  • 腾讯又有大动作,企业微信接入DeepSeek

    广州日报

     2025年02月22日

    继接入微信搜索功能后,
    腾讯与DeepSeek又传来大消息。

    2月21日,记者从企业微信获悉,新版本重磅上线,正式发布“智能机器人”“智能表格——客户跟进总结”等AI功能,灰度接入满血版DeepSeek-R1大模型。据了解,企业可一键创建基于内部知识库的专属“智能助手”,还可一键自动总结客户跟进情况。

    这意味着,AI模型在日常生产力工具的普及度再进一步。市场预计将引发新一轮协同办公软件的新功能竞赛。

    智能机器人接入DeepSeek:

    免开发创建企业专属“全能助理” 

    据悉,此次更新中,企业微信全量上线了“智能机器人”能力,企业可免于开发,仅需配置机器人名称、角色,基于DeepSeek、混元等大模型,即可一键创建企业专属的“智能机器人”。

    在日常办公场景中,员工的工作时间经常被报销、调休、电脑卡顿、网络故障、找过往资料等琐事占用,智能机器人可化身“7*24小时在线员工助手”,覆盖IT支持、行政答疑、资料检索、报销规则查询等场景。员工遇到问题时,机器人可秒级响应需求,减少琐事对工作效率的干扰。



    在员工服务外部客户的场景中,往往涉及大量产品细节,服务人员的快速响应显得至关重要。在搭载DeepSeek的智能机器人中,生成企业专属的“智能服务助手”,不论是复杂繁琐的产品细节、还是需要推理思考的搭配方案,智能机器人都及时给出回答,助力服务人员更快更好地服务客户。



    此外,DeepSeek支撑下,服务人员能够对产品了解更深、对客户感受更加敏锐,从容应对有难度的客户咨询,提供更满意的服务体验:比如,售后场景下,客户情绪激动要求退货,一线客服需要快速安抚客户情绪,同时给出实际解决方案,非常考验一线人员的个人经验与临场反应;同时,“客户多次询问却迟迟不下单”也是困扰很多一线销售的难题。

    背靠DeepSeek的智能机器人能够快速根据客户情况,给出跟进建议与推导过程,帮助他们了解客户的深层需求,让每一个销售都能提供“更懂客户”“更懂业务”的服务。

    “智能表格”接入DeepSeek

    客户跟进一键“AI服务” 


    企业微信的“智能表格”也迎来DeepSeek赋能。据了解,在灰度范围的企业可在智能表格的客户服务跟进模板中调用DeepSeek,一键生成客户跟进总结,提升客户服务质量。此次更新,AI能帮企业自动生成每位客户的跟进总结,比如提炼近期客户兴趣点、下单意向等重点信息。

    数据显示,企业微信已连接超1200万真实企业和组织,接入DeepSeek这样的人工智能工具,将加速推动大模型在各行各业的普及应用。
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